1. Позвонить и оставить заявку в Единый диспетчерский центр для г. Москвы по номеру: 8-495-539-53-53, если квартира расположена в области или в другом городе, то обращаться нужно в диспетчерскую, которая обслуживает Ваш дом и сообщить об аварийной ситуации.
2. Позвонить повторно и оставить вторую заявку на составление Акта о заливе.
3. Дождаться сотрудников управляющей компании, которые устранят залив и определят его причину, зафиксируют аварию в акте, в котором установят виновника залива. Акт должны выдать в течение 12 часов согласно пункту 152 Постановления Правительства РФ № 354. Если акт не выдают, следует подать жалобу в Жилищную инспекцию.
4. ВАЖНО сделать самостоятельно фото и видео фиксацию и обратиться к независимому оценщику для проведения экспертизы. Важно грамотно составить экспертизу профессиональным дипломированным экспертом (при работе со мной я привлекаю профильного эксперта высокого уровня).
5. Подать заявление в страховую компанию, если квартира застрахована. Срок для уведомления страховой компании о заливе составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента залива, согласно условиям Договора. Если не уложиться в срок, страховая может отказать в выплате.
6. В случае, если не достигли должного результата, Вам необходимо обратиться за возмещением ущерба к виновнику залива (УК или соседи) с претензией. Важно грамотно подготовить претензию так, чтобы помимо компенсации, УК Вам возместила штраф. Поэтому, лучше доверить составление этого документа профессионалу или хотя бы проконсультироваться.
7. Если не удалось урегулировать спор с помощью претензионного порядка, у Вас есть право обратиться в суд с исковым заявлением, после которого суд вынесет решение о принудительном взыскании денег в Вашу пользу.